CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ THU ĐỔI

• Các sản phẩm Bạc sẽ được bảo hành miễn phí 12 tháng đầu về mặt kỹ thuật, nước xi.
• Từ tháng 12 đến hết tháng thứ 36, sản phẩm sẽ được bảo hành có tính phí.
• Trên 36 tháng Công ty không nhận bảo hành.
• Đối với sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu, sẽ được siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (siêu âm, không xi) miễn phí trọn đời tại cửa hàng.
• Thay miễn phí đá CZ, đá tổng hợp trong suốt thời gian sản phẩm được bảo hành.

* Không áp dụng bảo hành, chỉ áp dụng sửa chữa có tính phí cho các trường hợp sau:
• Nhẫn, dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy; sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng;
• Khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác.

(*) Lưu ý: Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách KSJ tại từng thời điểm.

TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG TRONG VÒNG 48H

KSJ hỗ trợ Đổi mới Sản phẩm trong vòng 48h với các Tiêu chí sau đây:

– Sản phẩm phải còng Nguyên vẹn, chưa được sử dụng và còn đầy đủ giấy tờ hóa đơn mua hàng.
– Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi hàng.
– Sản phẩm được đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn so với sản phẩm cũ hoặc tổng đơn hàng đổi phải lớn hơn giá trị sản phẩm đổi trả.
– Đối với nữ trang tính công (Gia công theo Yêu cầu): Giá trị trả lại bằng 70% trị giá sản phẩm (Khách Hàng mất 30% tiền công), giá trị vàng mua lại theo trọng lượng và giá vàng bán ra niêm yết tại thời điểm.
– Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 01 lần duy nhất.

TRƯỜNG HỢP HOÀN TIỀN

• KSJ hiện chưa hỗ trợ hoàn tiền đơn hàng với các lỗi không đến từ nhà sản xuất hoặc mong muốn phát sinh của khách hàng.
• KSJ chỉ hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp Lỗi sản phẩm phát sinh từ phía Nhà sản xuất trong vòng 24h đầu nhận hàng, sau 24h KSJ hỗ trợ bảo hành sửa chữa theo quy định.