Chính sách mua hàng - Kylan Silver Vietnam

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi có thể thay đổi hoặc sửa đơn đặt hàng của mình không?

Xin chào, chúng tôi có thể giúp bạn sửa đổi đơn đặt hàng trước khi vận chuyển, ví dụ như thực hiện hủy, trao đổi các mặt hàng hoặc địa chỉ giao hàng và hoàn lại tiền, nhưng không bao gồm thêm các mặt hàng. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Lưu ý: Khi gói hàng của bạn được vận chuyển, chúng tôi sẽ không được phép thay đổi bất cứ điều gì.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0879 655 163 hoặc Fanpage Chính thức: Kilian Silver Vietnam

Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Thông thường các đơn đặt hàng chưa được vận chuyển quý khách có thể hủy bằng cách liên hệ với chúng tôi qua Đường dây nóng hoặc Fanpage.

Nhưng xin lưu ý rằng một khi đơn hàng đã được chuyển đi, hoặc đối với các sản phẩm đặt làm riêng theo yêu cầu thì không được phép hủy nữa. Hy vọng bạn có thể thông cảm. Chúc một ngày tốt đẹp

Mất bao lâu đơn hàng của tôi sẽ được vận chuyển?

Thông thường, sẽ mất 1-3 ngày để chuẩn bị các mặt hàng.

(Đôi khi nó sẽ bị trì hoãn do vấn đề hàng tồn kho)

Do ảnh hưởng của dịch COVID-19 hiện nay, việc thiếu tài nguyên vận tải toàn cầu có thể làm trì hoãn đơn đặt hàng của bạn. Trong quá trình xử lý, đơn hàng của bạn có thể bị chậm từ 4-6 ngày, và tùy thuộc vào công ty vận chuyển, xin vui lòng chờ đợi.Khi đã sẵn sàng, chúng tôi sẽ gửi đơn hàng của bạn.

Quốc gia/Vùng: Việt Nam

Đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao hàng nhanh

Tùy chọn giao hàng: Giao hàng giờ hành chính T2-CN

Phí vận chuyển: Toàn bộ Miễn phí Vận chuyển

Thông báo mới nhất về vận chuyển:

* Thời gian vận chuyển ước tính bắt đầu từ ngày chuyển hàng chứ không phải ngày đặt hàng. Có lẽ mất nhiều thời gian hơn dự kiến do địa chỉ không hợp lệ, thủ tục thông quan hoặc vì các lý do khác. Thời gian giao hàng thực tế theo web của cty hậu cần /thông báo

* Do ảnh hưởng của dịch COVID-19, việc thiếu nguồn lực vận chuyển toàn cầu có thể khiến đơn đặt hàng của bạn bị trì hoãn trong vài ngày.

* Nếu gói hàng không đến kịp thời, vui lòng gửi thông tin trong vòng 5 ngày khi hàng gửi từ kho và đại lý.

Chính sách Đổi hàng

1. Điều khoản chung:

– Sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn lại tiền trong mọi trường hợp.

– Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần

– Việc đổi trả hàng hóa sẽ tùy thuộc theo quyết định cuối cùng của Cửa hàng và sẽ dựa trên mức giá tại cửa hàng thời điểm đó hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.

– Cửa hàng có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại / hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng.

– Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.

2. Điều kiện đổi hàng:

– Các mặt hàng phải được đổi lại khi chưa đeo, chưa sử dụng, không bị hư hại và với tất cả các giấy tờ ban đầu được đính kèm.

– Các mặt hàng sau đây không được trả lại hoặc đổi: Sản phẩm làm riêng theo yêu cầu, xi mạ màu sắc theo yêu cầu, sản phẩm có khắc chữ, sản phẩm có chỉnh sửa chi tiết thiết kế theo yêu cầu.

3. Chi phí vận chuyển phát sinh:

Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các khoản phí vận chuyển phát sinh.

Nếu bạn chọn dịch vụ lấy hàng qua GHTK, mức phí sẽ là 50.000 đ cho mỗi lần đổi hàng
Nếu bạn chọn Tự gửi để trả lại bưu kiện của mình, bạn phải chịu phí vận chuyển trả lại và phí vận chuyển.

4. Thời hạn áp dụng đổi hàng và các mặt hàng không áp dụng:

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm trên hóa đơn mua hàng.